项目概况

视频会议账号服务和技术支持合同项目（编号：bckx010）的潜在投标人可联系国家减灾中心采购办联系人刘伟，电话010-52811212，邮箱3781294833@qq.com，获取采购文件，并于2026年8月20日17点前递交参选文件。

一、项目基本情况

1.项目名称： 视频会议账号服务和技术支持合同

2.预算金额： 5.38万

3.主要内容和要求（概述）：

 本项目为高强度、高响应、属地化、全值守视频会议账号服务和技术支持服务，不接受转包、分包、外挂人员服务。供应商须具备北京本地常驻技术团队、自有全职人员、完善属地服务能力，全程自主履约，严禁挂靠、兼职、外包人员顶岗。

3.1服务期内按使用需求，足额提供1个 ZOOM、1个Teams 及5个腾讯会议对应账号，所有账号所有权归属招标方。中标方需负责账号开通、权限管理、日常运维巡检、状态监控、到期预警、异常封禁处理、账号安全管控及其他基础保障等全流程技术服务工作，按招标方实时派单要求完成各项服务任务。

3.2提供全天候7*24小时不间断技术值守服务，承接日常故障咨询、使用问题答疑、功能调试等技术支撑工作，依据故障等级匹配对应处置方案，保障会议系统稳定运行。

3.3故障全流程处置：所有服务请求、故障工单首次响应时长不超过30分钟，一般故障1小时内完成排查、调试与修复，重大故障立即到场处置。所有故障必须形成闭环记录，留存故障分析报告、处置台账、运维日志备查，实现全流程可追溯管理。

3.4服务期内本项目账号运维、现场支撑、技术保障、应急处置、人员值守等所有配套运营、服务衍生成本，全部由供应商全额承担，甲方无需额外支付任何费用。

3.5供应商服务全过程严格恪守知识产权、合规经营相关法律法规，严格遵守招标方方内部管理制度、现场秩序及安全保密管理要求，保障项目全流程合法合规运行。若因供应商违规操作、管理不当造成风险、损失或责任纠纷，由供应商承担全部责任与损失。

4. 服务/供货期限及服务/供货地点：

4.1服务期限及服务：自合同签订之日起12 个月。服务方式采用7×24 小时技术支持，故障首次响应时限不超过 30 分钟，一般故障1小时内排查处置完毕，重大故障立即到场处置。供应商需在此期间内，保质保量完成甲方所有交付的会议支持任务。实行日常服务复盘、全程台账留痕备查。服务响应超时、现场不到位、人员不稳定、保障不到位，甲方有权扣除服务费、中止服务、终止合同。

4.2服务地点：北京市朝阳区广百东路6号院。供应商需具备协作与沟通能力且在北京当地有售后服务网点。如招标方有特殊保密或现场支持需求，供应商应能按要求配合。

5.采购方式：比选

本项目（是/否）接受联合体投标： 否

二、申请人的资格要求

1.基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条（一）至（六）的规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力。

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

本项目参选文件递交截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中、被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的参选。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目参选。

2.本项目的特定资格要求：原则上应是具有独立法人资格的企事业单位和社会团体。不接受以个人名义的申报。

3.参选文件中应附供应商资格声明书。

三、获取采购文件

时间：2026年8月11日至2026年8月17日，本次采购文件统一通过邮箱申领获取，意向供应商请以邮件方式申请，邮件内需注明项目名称及项目编号。电话咨询联络时间为每天上午8至11点半，下午14至17点（法定节假日除外）。

联系人：刘伟 

电话号码：010-52811212

邮箱： 3781294833@qq.com

四、提交参选文件截止时间

所有参选文件应密封完好，文件密封袋上应写明项目编号，项目名称和供应商名称，并于2026年8月20日17点前将一份正本两份副本和一份电子版（盖章签字的彩扫PDF版，文件请加密后再发送到下面的邮箱，密码写在纸上放在密封袋里）参选文件寄送到以下地址，快递外包装上请项目标注采购参选文件，快递发出后请发电子邮件告知。逾期递交的参选文件恕不接受。

联系人：刘伟

电话号码：010-52811212

邮箱地址：3781294833@qq.com

通信地址：北京市朝阳区广百东路6号院

参选文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认。当正本与副本不一致时，以正本为准。参选文件的封面上应相应有“正本”或“副本”标记，副本可是正本的复印件。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

对采购文件条款内容（含采购需求、技术方案、商务条款等）有质疑的，应向采购人提交书面质询材料；对采购组织、廉政监督等事项提出质询的，可联系国家减灾中心采购办人员。

1.采购人信息

采购联系人：刘伟 

联系电话：010-52811212

联系邮箱：3781294833@qq.com

2.国家减灾中心采购办

采购办联系人：焦志霞

联系电话：010-52811075

联系邮箱：cgbw@ndrcc.org.cn

采购办纪检联系人：刘旭

联系电话：010-52811366

联系邮箱：jbxx@ndrcc.org.cn